FAQ
Bestellen & liefern
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gern über das Kontaktformular.
Kostet die Bestickung extra?
Nein. Unsere Preise enthalten neben der Mehrwertsteuer auch die Bestickung und die Lieferung innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Dein personalisiertes Unikat ist in der Regel in 5–6 Werktagen bei dir (Deutschland), nach Österreich in 6–8 Werktagen.
Kann ich Schrift und Garnfarbe selbst wählen?
Ja. Beim jeweiligen Produkt gibst du den Namen ein und wählst deine Wunschschrift und Wunschfarbe.
Was ist das Vlies auf der Rückseite der Stickerei?
Damit die Stickerei sauber wird, stabilisieren wir Frottee beim Sticken mit einer Folie und einem Vlies. Beide Reste lösen sich beim ersten Waschgang vollständig und rückstandslos auf.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich. Alle Zahlungsarten findest du in den Zahlungsinformationen.
Zu unseren Bildern
Damit du immer weißt, was du siehst: So gehen wir mit Fotos und KI-Bildern um.
Sind die Bilder echt?
Neben echten Produktfotos zeigen wir bei vielen Artikeln zusätzlich Anwendungsbilder, die mit KI erstellt wurden. Sie veranschaulichen, wie ein Produkt im Alltag aussehen kann.
Woran erkenne ich ein KI-Bild?
Jedes KI-Bild trägt im Bild den kleinen Vermerk „Mit KI erstellt“. Auf Produktseiten mit KI-Bildern steht zusätzlich ein Hinweis unter den Bildern.
Sieht die Bestickung genauso aus wie auf den KI-Bildern?
Nicht ganz. Namen, Motive und Stickerei sind auf KI-Bildern nur digital dargestellt und dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und deine Auswahl bei der Bestellung. Schriftart, Garnfarbe und Platzierung können beim echten Produkt leicht von der Darstellung abweichen.
Gehört die Deko auf den Bildern dazu?
Nein. Dekoration und Zubehör auf den Bildern gehören nicht zum Lieferumfang. Was du bekommst, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.